Por algunos años, las particularidades de las prácticas y modelos de negocio de las compañías de videojuegos pasaron desapercibidos por el radar de los marcos legales nacionales. El año pasado, el escándalo de las cajas de botín y sistemas de microtransacciones provocaron que algunas autoridades concentraran su atención en lo que pasaba con esta situación y cada vez son más los casos en que toman cartas en el asunto. Recientemente, EA se ha visto involucrado en otro escándalo, esta vez en Holanda.
Todo comenzó cuando un jugador holandes, fan de FIFA 18 y su componente FIFA Ultimate Team, decidió adquirir uno de los paquetes especiales ofrecidos por EA por motivo de la celebración del 9.° aniversario de la experiencia multijugador. Según la campaña publicitaria de la compañía, entre el contenido especial que se incluiría en cada paquete, podría encontrarse alguno de los 23 jugadores con el más alto nivel hasta el momento. El jugador, estudiante de leyes, decidió invertir su dinero en uno de los paquetes, adquiriéndolo en PS Store a cambio de €20 EUR. Sin embargo, su sorpresa fue desagradable pues de los 30 jugadores que incluía el paquete, ninguno pertenecía al grupo de los 23 con mayor nivel, tal como lo anunciaba EA.
Luego de llevarse una terrible decepción, el jugador acudió al Comité Holandés de Códigos Publicitarios argumentando que la compañía estaba engañando al consumidor al incluir en su publicidad las imágenes con los 23 jugadores de mayor nivel en FUT como parte de una ocasión especial, pero sin dejar claro que estos se integrarían a una base de datos de más de 1000 jugadores. Al respecto, EA se defendió de las acusaciones mencionando que en ningún apartado publicitario del Gold Ultimate Pack se asegura que habrá cuando menos 1 de esos 23 jugadores por paquete.
Sin embargo, la comisión aceptó el reclamo del jugador y después de analizar el caso determinó que EA ha engañado a los consumidores holandeses con su campaña publicitaria, pues no incluye información suficiente para que estos realicen una compra informada. Hasta el momento, EA no ha respondido oficialmente ante la decisión del comité, pero se espera que apele el fallo.
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