La era digital gana terreno y cada vez son más los usuarios que prefieren usar las tiendas virtuales de sus plataformas predilectas en lugar de comprar juegos físicos. El problema es que la PS Store de PlayStation presenta sus precios en dólares en la mayoría de los países de Latinoamérica, incluido México.
El hecho de que la tienda digital de Sony no tenga precios regionalizados representa un duro golpe para las carteras de los jugadores. Este ha sido un tema de discusión y debate por muchos años, y recientemente un fanático presentó una queja formal ante la PROFECO y podría impulsar un cambio real. ¿Acaso se dejará de cobrar en dólares?
Video relacionado: Ningún videojuego debería costar $80 USD
Jugador se queja de los precios de la PS Store y presenta denuncia ante la PROFECO
A través de una publicación en el subreddit VideojuegosMX, el usuario conocido como magestick1 expresó su descontento por la forma en la que se presentan los precios en la PS Store. En su mensaje afirma que la tienda de Sony es la más cara en México debido a que solo maneja dólares y recalca que la ausencia de una moneda nacional provoca que los costos de los juegos estén a merced del tipo de cambio.
El jugador descubrió que la PROFECO realizó una investigación en febrero de 2024 sobre esta cuestión. Ante la insistencia de la comunidad, el usuario tomó la iniciativa con sus propias manos y decidió presentar otra queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor, tal como explica en una publicación de seguimiento.
magestick1 dio a conocer que denunció a PlayStation ante la PROFECO de México, e instó a otros usuarios a unirse a esta iniciativa. En su queja formal argumenta que Sony incumple la ley y afecta a los consumidores al no mostrar el precio real de sus productos digitales en pesos mexicanos.
Adicionalmente, el jugador indica que los precios que se muestran en la PS Store no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) hasta el momento en que se realiza el cobro. También señala que Xbox y Nintendo, competidores directos de Sony, son más transparentes al presentar los precios en pesos mexicanos en sus tiendas e incluir los impuestos desde el inicio de la transacción.
¿La PROFECO podría cambiar los precios de la PS Store de PlayStation?
La denuncia se envió el pasado 4 de agosto de 2025, y se desconoce si la PROFECO procederá y tomará las medidas pertinentes. Naturalmente, los usuarios esperan que Sony se vea en la obligación de cambiar su sistema de precios en México y empiece a cobrar en MXN en lugar de USD.
Ahora bien, ¿las quejas de los jugadores tienen respaldo legal? Aunque ni PlayStation ni el organismo mexicano se han pronunciado sobre esta situación, la Ley Federal del Consumidor sí da herramientas para que la denuncia se tome en cuenta.
El artículo 7 puntualiza que los proveedores de productos deben informar de forma visible y notoria el monto total a pagar por un producto, servicio o bien. Entre los datos que se deben incluir encontramos los impuestos, las comisiones, los intereses, seguros y “cualquier otro cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición”.
Muchos consideran que el hecho de que la PS Store de PlayStation no muestre el precio final hasta el momento del cobro infringe el lineamiento anterior. Por otra parte, el artículo 34 de la Ley Federal del Consumidor dice lo siguiente:
“Los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida”.
No es la primera vez que PlayStation está en la mira de la PROFECO
Por supuesto, aún está por verse si la PROFECO de México toma medidas y obliga a Sony a cambiar el sistema de precios de la tienda digital de PlayStation. Vale la pena señalar que no es la primera vez que la procuraduría interviene en un caso que involucra a la compañía.
En 2020, PlayStation retiró una promoción de descuentos relacionada con el PS5. En 2024, el organismo mexicano abordó las quejas de la comunidad e invitó a los usuarios afectados a presentar denuncias formales; este caso sigue en desarrollo.
Pero cuéntanos, ¿qué opinas de esta polémica? Déjanos leerte en los comentarios.
Sigue este enlace para leer más noticias sobre PlayStation.
Video relacionado: PlayStation vendió su identidad
