Los fanáticos de Xbox coinciden en que la polémica campaña “This is an Xbox” trajo más problemas que beneficios para la marca. La iniciativa impulsada por Sarah Bond, expresidenta de la empresa, fue inmediatamente descartada por Asha Sharma, la nueva jefa de Microsoft Gaming que busca darle un lavado de cara a Xbox.
Hoy se confirmó lo que hace algunos días era simple especulación: Microsoft canceló This is an Xbox como parte de un cambio en su estrategia que, sin duda, muchos seguidores de la marca celebrarán. Y es que la campaña generó molestia y frustración entre los fanáticos de hueso colorado de Xbox, pues era una invitación directa a no comprar más sus consolas y a disfrutar su ecosistema en otros dispositivos.
En una breve declaración, un portavoz de Microsoft confirmó que la campaña fue cancelada y explicó los motivos detrás de esta decisión. Gracias a esto, confirmamos que su final fue una de las primeras decisiones importantes que tomó Asha Sharma al llegar a Xbox.
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This is an Xbox es cosa del pasado, ¿por qué Microsoft canceló la polémica campaña?
La campaña This is an Xbox debutó en 2024 con un mensaje claro y contundente: los juegos y servicios de la marca se pueden disfrutar en una infinidad de dispositivos que no son una consola. Su propósito era expandir el alcance del ecosistema de Xbox e incentivar tanto el crecimiento de Xbox Game Pass como el de Xbox Cloud Gaming.
Su propuesta era que prácticamente cualquier hardware podía convertirse en un Xbox y ser la ventana a una gran experiencia de entretenimiento. Sin embargo, la campaña no tuvo buena recepción, ya que también dejaba en claro que Xbox Series X|S habían dejado de ser la prioridad de Microsoft.
Hace unos días, el gigante tecnológico retiró el anuncio original de la campaña en Xbox Wire, lo que dio pie a especulaciones sobre su cancelación. Jez Corden, periodista de Windows Central, compartió esta semana un breve comunicado donde Microsoft confirma que, en efecto, This is an Xbox ahora es cosa del pasado.
Un portavoz de la compañía reveló que Asha Sharma decidió cancelarla ya que, en resumen, no refleja la esencia de Xbox. La nueva jefa de Microsoft Gaming quiere hacer un cambio en la imagen de la compañía, así que eliminar This is an Xbox era un paso necesario.
“Asha retiró ‘This is an Xbox’ porque no se sentía como Xbox. Ella está liderando personalmente un reinicio de cómo nos presentamos como marca”.
¿Por qué las cosas salieron tan mal con la campaña de Xbox?
La confianza de los jugadores ya estaba fracturada cuando This is an Xbox llegó de manera repentina. Xbox pasaba por un proceso de transición luego de cambios radicales en su negocio y múltiples tropiezos. El malestar de sus fans aumentó poco después, cuando se dio a conocer la estrategia multiplataforma para llevar sus juegos a más sistemas, incluyendo las consolasde la competencia.
This is an Xbox quería reflejar ese paso de la marca a un ecosistema mucho más abierto, pero fracaso por darle la espalda a Xbox Series X|S, los únicos dispositivos que ofrecen la experiencia completa de la marca, sus juegos y sus servicios. La comunicación fue muy accidentada, pues prácticamente invitaba a los jugadores a no comprar más consolas y a disfrutar sus títulos favoritos en móviles, la nube o, incluso, en automóviles.
This is an Xbox fracasó porque buscaba captar la atención de un público ajeno a los videojuegos, pero al final la consumieron los fanáticos más fieles de la marca. En lugar de cambiar la percepción que las personas tenían de Xbox y sus hábitos de consumo, sólo manchó su reputación y puso en duda el futuro de su negocio de hardware.
La polémica campaña contribuyó, junto con la estrategia multiplataforma, al desplome de las ventas de Xbox Series X|S. Sharma la eliminó en sus primeras semanas frente a la marca ya que su mensaje es una amenaza para Project Helix, la consola de Microsoft para la siguiente generación.
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