La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es una de las instituciones más eficientes de nuestro país. La denuncia iniciada por los jugadores de PlayStation contra Sony por la falta de precios localizados en la PlayStation Store tuvo respuesta inmediata. Hace unos momentos, se formalizó la notificación a la compañía japonesa y se hizo una invitación a que cambie su situación en el mercado mexicano cuanto antes.
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PROFECO informa que ya notificó a Sony sobre la denuncia de sus usuarios en México
Por medio de un boletín de prensa y publicaciones en sus cuentas de redes sociales, la PROFECO informó a la ciudadanía que ya notificó formalmente a Sony en su calidad de titular de PlayStation.
La procuraduría informó que realizó el primer exhorto a la empresa japonesa para que modifique los precios que muestra en la PS Store. En el caso de México, la plataforma en línea de Sony despliega los precios de los juegos en dólares (USD) cuando debería hacerlo en pesos mexicanos (MXN).
Asimismo, y en contra de lo que señala la ley, no incluye los cargos adicionales, como el IVA de 16% en la primera vista. Solo hasta la parte final de la transacción se muestra el costo final del juego con todo e impuestos.
“Personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que encabeza Iván Escalante Ruiz, notificó formalmente a la empresa Sony, titular de los productos ofertados en la página de internet de PlayStation, a fin de que exhiba los precios de sus productos en moneda nacional y con precio final a pagar, tal como lo establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)”.
Es importante señalar que esto es un primer aviso sobre la situación de Sony y PlayStation tras las quejas de los usuarios. En teoría, la compañía japonesa debería actuar cuanto antes para hacer las modificaciones pertinentes en el precio de los juegos en su plataforma.
Esto a fin de evitar que se el siguiente paso legal. La PROFECO advierte que en caso de violar la ley se procederá conforme a derecho convenga y establecer multas de más de $2 millones de pesos.
La Procuraduría Federal del Consumidor invita a los jugadores a formalizar sus quejas contra PlayStation
Por otra parte, la PROFECO invitó a los jugadores que se consideren afectados por esta situación a formalizar sus quejas contra PlayStation. La institución cuenta con canales de denuncia en su sitio oficial.
Para sentar las bases legales de su comunicado y advirtiendo a Sony y PlayStation que están violando las leyes del consumidor en México, se compartieron los artículos que dan cuenta de esta situación:
“El artículo 34 de la LFPC establece claramente: los datos que ostenten los productos o sus etiquetas, envases y empaques y la publicidad respectiva, tanto de manufactura nacional como de procedencia extranjera, se expresarán en idioma español y su precio en moneda nacional en términos comprensibles y legibles conforme al sistema general de unidades de medida, sin perjuicio de que, además, se expresen en otro idioma u otro sistema de medida”
Respecto al artículo 7 Bis, señala:
“El proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito.”
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