Nintendo finalmente levantó el telón y compartió los detalles principales de su nueva plataforma: el Switch 2, cuyo estreno está planeado para el 5 de junio. Los anuncios correspondientes emocionaron a la comunidad, pero las malas noticias llegaron después de la presentación. Y sí, hasta exempleados de la compañía están decepcionados.
El Nintendo Direct del 2 de abril mostró los accesorios y las características técnicas del nuevo hardware, así como los juegos first-party y títulos de terceros que estarán disponibles en los próximos meses. El evento también reveló la fecha de estreno, que era una de las interrogantes más recurrentes de los fans.
Los avances de los nuevos juegos y la demostración de las funciones inéditas emocionaron a la comunidad, pero las preocupaciones comenzaron tan pronto terminó el evento y el precio permanecía como un misterio. Al final, los fanáticos tuvieron que investigar por su cuenta para descubrir cuánto costará el Nintendo Switch 2 y sus juegos.
Tristemente, la respuesta que obtuvieron fue decepcionante. La compañía aseguró que el paquete básico de la nueva plataforma costará $449.99 USD en Estados Unidos, mientras que el bundle que incluye una copia del esperado Mario Kart World estará disponible a cambio de $499.99 USD. Por su parte, algunos juegos costarán hasta $80 USD en digital.
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Exempleados de Nintendo arremeten contra los precios del Switch 2
La comunidad ya expresó su desaprobación, y los fanáticos usaron el chat en vivo de las últimas presentaciones en vivo dedicadas a los juegos del Nintendo Switch 2 para exigir un cambio en los precios. Está claro que una gran parte de la conversación que gira alrededor del nuevo ecosistema es poco favorable.
Kit Ellis y Krysta Yang, quienes se desempeñaron como gerentes de relaciones públicas en Nintendo of America hasta 2022, hablaron sobre la revelación de la consola y compartieron su honesta opinión.
Los exempleados explican que la compañía sabía que el precio del Switch 2 y sus juegos sería un punto controversial, y es por eso que omitieron el dato de forma “deliberada” en la presentación. Dicho esto, creen que los altos mandos están un poco sorprendidos de que la reacción negativa fuese tan significativa.
“No quiero exagerar las cosas, pero este parece un verdadero momento de crisis para Nintendo”.
En esa línea, Kit Ellis y Krysta Yang arremetieron contra la compañía y la forma en la que presentaron los precios a la audiencia. Además, criticaron la falta de transparencia, lo que dio pie a la desinformación en redes sociales.
“Es una falta de respeto al consumidor decir: ‘acabas de ver el Direct y estás tan emocionado que nos vas a dar tu dinero a ciegas sin siquiera preguntar cuánto costará, ¿verdad?’ Es un poco degradante, casi un insulto para la inteligencia del consumidor”
¿Por qué Nintendo no responde a la polémica del Switch 2?
Es innegable que las quejas y críticas de los consumidores apagaron el entusiasmo por el Nintendo Switch 2. Los exgerentes de PR hablaron de las quejas de los jugadores que se pudieron leer en el chat en vivo de las transmisiones del Nintendo Treehouse, y afirman que los desarrolladores “tuvieron que verlo como algo vergonzoso para ellos”.
Krysta Yang y Kit Ellis aseguran que la compañía “permite que la controversia se descontrole” y destacan que los directivos “han perdido el control” de la conversación. Con esto en mente, ¿por qué no se emite un comunicado oficial que aborde las quejas de la fanaticada?
Los exempleados dicen que Nintendo ya no tiene experiencia en lo que respecta a la atención del consumidor en momentos de crisis, especialmente tras la jubilación de Reggie Fils-Aimé y el fallecimiento de Satoru Iwata.
“El problema es que ahora no se les da bien esto, porque no han tenido que hacer mucha comunicación de crisis en 8 años”
Finalmente, los ahora creadores de contenido aseguran que la compañía perdió la agilidad y flexibilidad para tomar decisiones, pues incluso emitir un simple comunicado es un proceso largo y tedioso que involucra la autorización de unas “20 o 30 personas” para llegue a las manos del presidente Shuntaro Furukawa.
Pero dinos, ¿qué opinas de estos comentarios? ¿Estás de acuerdo con las palabras de Kit Ellis y Krysta? Déjanos leerte en los comentarios.
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