La era digital tiene sus pros y comodidades, pero no es infalible y cuando los servicios de comunicación fallan hay caos y preocupación. En el caso de los usuarios de telefonía y navegación en dispositivos móviles de Telcel y AT&T hay malas noticias. Hace unos momentos, se reportó una falla masiva que afecta a todo el país y ya se hablan de algunas horas sin servicio de teléfono e Internet.
Telcel y AT&T se caen en México
Por medio de reportes en redes sociales, usuarios de Telcel y AT&T informaron sobre la caída del servicio de telefonía e Internet en México. Los testimonios aseguran que es imposible hacer y recibir llamadas, así como navegar con los datos y conexión que ofrecen las compañías.
Al revisar el estado de los servicios en la plataforma Down Detector, encontramos que el servicio de Telcel comenzó con fallas a las 2:55 PM y estas aumentaron en los siguientes minutos. El problema de comunicación y conexión persiste hasta el momento.
Por otra parte, al consultar en la misma plataforma el estado del servicio de telefonía e Internet de AT&T notamos que los problemas comenzaron a las 3:05 PM. Los usuarios notaron la cercanía de ambas fallas y especulan con lo sucedido. La comunidad menciona que la señal del servicio es inexistente en este momento en sus equipos y están a la espera de una solución.
¿Qué hacer ante la caída del servicio de telefonía e Internet?
Dado que se trata de una falla en los servicios de las respectivas compañías, no hay algo que puedas hacer desde tu posición como usuario pues en realidad no es tu problema.
En estos casos, se recomienda esperar a que el servicio se restablezca por sí solo. Es importante que no ingreses a la configuración de tu smartphone o tablet pues no es necesario. Además, corres el riesgo de modificar alguna opción de conexión que podría afectar tu experiencia en las próximas horas.
De acuerdo con reportes recientes en el momento de redactar esta noticia, parece que el servicio de Unefon también se está sumando a la ola de fallas de telefonía celular, así que podría tratarse de un problema de mayor escala.
Mientras el servicio de atención a clientes de Telcel se está comunicando con sus usuarios vía mensaje directo en redes sociales, AT&T de México respondió que se trata de una intermitencia en su servicio y ya se trabaja para resolverla lo antes posible. Solo queda esperar.
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