Por lo general, el seguimiento a las ventas de la industria de los videojuegos se concentra en los mercados más grandes. Curiosamente, México está dentro del top 10 mundial, pero poco se habla sobre el desempeño comercial de las marcas más importantes como Nintendo, PlayStation y Xbox. El avance del gaming en distintos países hace necesario revisar lo que sucede en cuanto a sus particularidades, en especial, cuando son un signo inequívoco de lo que sucede en la escala macro.
Muestra de ello es la sorpresa que nos llevamos hace unas semanas, cuando Circana, la reconocida firma de análisis liderada por Mat Piscatella, compartió su informe sobre la venta de juegos y consolas en México. El titular fue inevitable: ¡México dejó de ser territorio de Xbox!
Tras más de 2 décadas, la marca de Microsoft perdió presencia en nuestro país, algo inimaginable en esta misma generación que vio, por un momento, la buena recepción de Xbox Series S gracias a su precio y la inmejorable oferta (de aquel entonces) que presentó Xbox Game Pass. ¿Qué sucedió? Ésta es la pregunta inicial que nos llevó a contactar a Iván Castillo, especialista de videojuegos de Circana, con quien pudimos platicar largo y tendido para presentarte los temas del momento desde la perspectiva de una firma de análisis tan relevante.
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Xbox tiene la participación más crítica de su historia en el mercado mexicano
El más reciente par de años han sido de pesadilla para Xbox. El cierre de la compra de Activision Blizzard King maquilló las cifras, pero el oasis en medio del desierto se esfumó. El reciente reporte financiero reveló números rojos en todos los sectores de gaming.
A estas alturas, ya sabemos lo que ocurrió: una limpia total en Microsoft Gaming. Phil Spencer y Sarah Bond están fuera, mientras que Asha Sharma trata de reconstruir entre tanta pedacería. La magnitud del desastre es tal, que México, uno de los mercados más fieles a la marca, se decantó por Nintendo Switch 2.
Así es, tal como sucedió hace décadas, el público mexicano prefirió la oferta de hardware de Nintendo y su consola híbrida fue la más vendida de 2025. Su éxito fue seguido por el PS5, mientras que Xbox sólo ve pasar la realidad en espera de un milagro o de tiempos mejores. Es aquí donde surge nuestra primera pregunta.
LEVEL UP: el reporte de ventas en México durante 2025 nos sorprendió porque Xbox se vino abajo. ¿Qué pasó con la marca que ya estaba afianzada en nuestro país?
Iván Castillo: desde 2024, Xbox ha empezado a perder niveles de venta en México. Una de las razones principales es, obviamente, el tema de stock. Actualmente, hay un stock muy bajo de consolas Xbox; otra es el hecho de que su precio promedio no bajó en los últimos años, es decir, esta misma escasez de consolas en el mercado mexicano hizo que las pocas que había subieran de precio.
Se empezó a perder esa mística en toda la generación que venía ganando, porque en la 9.ͣ generación sí era la consola más vendida Xbox Series S, incluso aquí en el país.
Lo que nosotros atribuimos a Xbox, por lo menos a la 9.ͣ generación, era que la banda de precio en la que jugaba la consola Series S era una banda que se adecuaba muy bien hacia nuestro país, hablando de que es un mercado emergente. En 2023 llegamos a ver consolas que incluso se vendían en $4,000, $5,000 pesos, incluso por debajo de la 8.ͣ generación [Xbox One]. Después empezamos a perder ese efecto, y ya cuando Xbox compite a precio completo contra otras consolas como PS5 o, en este caso, Switch 2, el spec se queda muy abajo y la gente piensa que no tiene la misma relación calidad-precio. Entonces, es ahí en donde Xbox empezó a perder.
Principalmente, se trata de la escasez de consolas en el mercado internacional en sí, pero también le pega a México. Como el hecho de que Series S ahorita esté a niveles superaltos, una consola está costando casi $7,000 pesos y por $2,000 pesos más ya tienes un PlayStation 5 que evidentemente tiene un spec mucho más fuerte.
Ya no es atractivo el hecho de que Xbox esté en bandas de precios altos, pero al final es justamente provocado por la escasez de consolas que están viviendo a nivel mundial y el stock que tienen ahora es bastante bajo. De hecho, estamos hablando de que Xbox tiene la participación más crítica desde su historia en el mercado mexicano, no estamos hablando de base de consolas o si la preferencia está en otros lados en cuanto a la venta de consolas, en 2025 vimos la participación más baja de Xbox en la historia del mercado mexicano; no están llegando ni a 20% en algunos meses.
El mensaje de Microsoft Gaming se entendió como el cese del apoyo a sus consolas
La historia de la industria nos indica que las compañías son capaces de tomar medidas experimentales y desesperadas cuando la situación lo amerita. En esta generación, Xbox ha hecho de todo para recuperar mercado y llegar a más usuarios, pero sus estrategias no rinden los frutos esperados.
Como lo han señalado algunos analistas, Microsoft ha fracasado en su intento de cambiar la percepción del concepto de Xbox. La gente lo sigue viendo como una consola, no como un ecosistema. Lamentablemente, esto se traduce en un menor apoyo comercial para su hardware y el jugador lo percibe, lo que desmotiva su intención de compra. Al respecto, el especialista de Circana nos dijo:
Iván Castillo: la estrategia de que todo sea un Xbox tiene el mensaje entre líneas de que, probablemente, no vamos a apoyar tanto la venta de la consola y eso obviamente se está viendo en los mercados. Hay escasez de consolas, no están haciendo estrategias fuertes en cuanto a precios que históricamente nos había llevado a percibir a Xbox como algo bueno, a verlos como una opción bastante atractiva para el mercado mexicano porque en su momento Xbox Series S te daba ese valor.
Si eras alguien que no necesitaba muchos specs para un juego, si eras el jugador de FIFA, ahí estaba perfecta la consola, pero ya no es tan atractiva en ciertas bandas de precio en donde se encuentra actualmente, entonces eso los ha relegado bastante y creo que también ellos mismos se han relegado. Si no van a querer competir por ahí, pues evidentemente sí es una parte de Sony, sí es una parte de Nintendo que lo están haciendo bien, pero evidentemente también es mucho lo que dejó de hacer Xbox.
El ecosistema de gaming de Microsoft, con la nube y servicios como Xbox Game Pass puede ser atractivo, pero tardará más en adoptarse en el mercado mexicano
En su afán de diversificación, Xbox llevó su ecosistema de gaming a distintos dispositivos. Hoy, no es obligatorio tener una consola; basta con un control compatible, una suscripción a Xbox Game Pass Ultimate y el soporte oficial.
El juego en la nube es una realidad, así como la posibilidad de jugar donde se te antoje. Sin embargo, la realidad difiere según el mercado y, al considerar las particularidades de México, no se trata, todavía, de un punto de acceso atractivo que pueda equilibrar la caída en la venta de consolas.
LEVEL UP: ¿Hay posibilidad de que el mercado mexicano dé este paso tecnológico hacia el ecosistema de Xbox? Hoy puede ser tan sencillo como tener una Smart TV compatible y un control
Iván Castillo: puede ser una opción a medida que la infraestructura, 1: vaya bajando de precio y 2: tengamos una mayor adopción hacia este tipo de servicios.
En México todavía es muy de nicho, porque la experiencia para el consumidor mexicano a nivel masa, no hablo de cierto sector, todavía no es viable. Tú juegas y te puede fallar mil cosas, ¿no? ¿Por qué? Porque los servicios de Internet son supercaros, o sea, para tener 1000 megas en México probablemente necesites pagar arriba de $1000 pesos mensuales, ahí ya estás hablando de un sector de la población bastante pequeño. Para que te vaya bien, necesitas una computadora de mínimo gama media que tenga ciertos specs, por lo cual también tendrías que desembolsar bastante. Una Smart TV, como las de Samsung que ya tienen Xbox, de igual forma, te genera un costo alto.
Entonces, este tipo de tecnologías van avanzando en ciertos países, pero son países mucho más desarrollados, con infraestructuras mucho mejor puestas y en México sí va a tardar bastante esa adopción porque si tú no tienes los elementos correctos te llevarás una muy mala experiencia en ese tipo de juego.
Creo que necesita avanzar, no solamente el concepto de Xbox, también nuestra infraestructura; tenemos que encontrar formas de que nuestro Internet también sea más barato y necesita llegar a un consumidor que está dispuesto a hacer ese desembolso por este tipo de experiencia. Entonces, creo que nos va a costar más, nos vamos a tardar más en llegar a ese punto y, sobre todo, si llegamos, va a ser para un tipo de consumidor muy especializado y muy de nicho. Creo que las personas con quien mejor lo van a hacer son aquellos que son muy gamers, los que tienen cierto poder adquisitivo, pero en las masas sí va a tardar bastante todavía. No sé… incluso no me atrevería a darte un periodo de tiempo, tal vez 5 años, la verdad es que no requiere nada más de una estrategia de Xbox, requiere de un desarrollo alrededor de la marca para tener las condiciones adecuadas.
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