Steam actualizó la sección de preguntas frecuentes de su programa Early Access debido a diversas controversias, como la causada por Towns, uno de los primeros títulos en ser admitido vía Greenlight y que trata sobre la construcción de ciudades. El juego fue abandonado por sus desarrolladores después de vender 200,000 copias y juntar $2 MDD. Los FAQ ahora incluyen la posibilidad de que los juegos nunca sean terminados.
La respuesta a la pregunta ¿Cuándo se lanzarán estos juegos? señala: Corresponde al desarrollador decidir cuándo estarán listos para el lanzamiento. Algunos tienen un plazo concreto en mente, mientras que otros van haciéndose una idea más clara a medida que avanza el desarrollo del juego. Ten en cuenta que algunos equipos de desarrollo no serán capaces de terminar su título, por tanto, sólo deberías comprar un juego con acceso anticipado si tienes muchas ganas de jugar a él [sic] en el estado en que se encuentra actualmente.
Respecto a las modificaciones, Doug Lombardi, representante de Valve, declaró: Los cambios al FAQ son para ayudar al consumidor a manejar sus expectativas de lo que pudiera o no pudiera suceder durante el desarrollo de un juego de Early Access.
Otro título que fue considerado una estafa por los usuarios de Steam es Earth: Year 2066, mismo que la tienda retiró después de recibir decenas de quejas respecto a su mala calidad. Recientemente, el portal Good Old Games puntualizó que le interesaría implementar un programa como Early Acess, pero será necesario curar el contenido para evitar los problemas que tiene Valve.
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