La comunidad de Xbox está preocupada, pues diversos jugadores reportaron baneos sorpresivos e indefinidos en días recientes. La mayoría de los casos tienen algo en común, pues los usuarios confirmaron el uso de VPN para adquirir contenido en regiones diferentes. Como seguramente sabes, este tipo de conexiones se usan regularmente para aprovechar ofertas que sólo están disponibles en ciertos países o sacar provecho del tipo de cambio para pagar menos.
Ante esto, algunos usuarios de Xbox Series X|S han alzado la voz en redes sociales para exigir una solución a Microsoft y para advertir al resto de los jugadores sobre este problema. La comunidad señaló que las compañías no prohíben como tal el uso de la tecnología en sus términos y condiciones; sin embargo, sí sanciona su abuso. Por otro, diversos fans consideran que los castigos son algo esperado, pues a Microsoft no le gusta que sus usuarios se salten las restricciones regionales.
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Jugadores de Xbox reportan baneos… ¿por uso de VPN?
Por medio de redes sociales y foros, diversos usuarios de Xbox han reportado baneos indefinidos por el supuesto uso de VPN. Como lo comentamos, los jugadores usan regularmente estos servicios para tener una conexión privada y comprar contenido en otras regiones, donde usualmente es más barato. Con ello, consiguen el contenido que tanto desean y ahorran un poco de dinero.
Sin embargo, diversas plataformas han demostrado su inconformidad con esta práctica, pues implica saltarse las restricciones regionales y, en ciertos casos, violar las políticas de usos y condiciones de las empresas. Debido a las sanciones inesperadas, los jugadores especulan que Microsoft empezará a ser más duro con el uso de VPN.
Algunos jugadores afirmaron que usaron un servicio para poder adquirir juegos en la tienda argentina de Xbox, donde varios títulos tienen precios más atractivos que en sus respectivas regiones. Sin embargo, se llevaron una desagradable sorpresa, pues recibieron un baneo. La comunidad asegura que Microsoft no prohíbe el uso de VPN como tal, pero al parecer está en desacuerdo con su abuso.
Los jugadores afectados confirmaron que efectivamente han usado este tipo de conexiones en repetidas ocasiones, por lo que muchos concluyeron que ese es el problema. Debido a esto, parte de la comunidad recomendó moderar el uso o simplemente abandonar los VPN para adquirir contenido en otras regiones, aunque eso implique gastar un poco más.
Un jugador que fue baneado y pudo recuperar su cuenta, recibió un correo donde se le explicó los motivos de su sanción. Xbox no menciona en ningún momento el uso de VPN, pero sí una práctica asociada a la tecnología. Nos referimos justamente a aprovechar las diferencias de precios por regiones.
“Esta cuenta fue suspendida por la adquisición o el uso fraudulentos de contenido de Xbox. En este caso, se descubrió que su cuenta compraba contenido en mercados fuera de la región, aprovechando las diferencias de precios entre regiones o países que no son la región o el país de la cuenta. Como muestra de confianza y buena fe, levantaremos la suspensión permanente de la cuenta y confiaremos en que esta cuenta, y otras cuentas y dispositivos que usted posee, no participan en este tipo de actividades fraudulentas”.
Debido a todos estos problemas, la comunidad le exigió a Xbox ser más claro con sus términos y condiciones relacionadas con las compras en otras regiones y el uso de VPN.
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¿Cómo sanciona la compañía a sus jugadores?
En su página de soporte, Xbox deja claro que tomará las medidas necesarias para garantizar que su ecosistema sea “divertido, seguro y entretenido para todos”. Por tal motivo, no duda al momento de sancionar a sus usuarios que incurren en violaciones a los contratos de servicio de Microsoft y a las normas de la comunidad de Xbox.
La compañía destaca que puede tomar diversos tipos de acciones disciplinarias, como sanciones temporales a nivel de cuenta. También puede aplicar prohibiciones permanentes en consolas y otros dispositivos. Esta sanción más severa sólo se aplica cuando una infracción es grave o se comete de forma constante. Xbox enumera los siguientes motivos para sancionar de forma importante a sus jugadores:
- Manipulación de la consola Xbox, por ejemplo, abrir una consola Xbox físicamente y modificar el hardware para jugar con software ilegítimo o no autorizado
- Fraude en línea, por ejemplo, suplantación de identidad (phishing), robo de cuentas u otros intentos de estafar a Microsoft o a otros jugadores
- Infracciones repetidas y graves del Contrato de servicios de Microsoft que establecen un patrón evidente de actividades viles
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