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¿Twitch podría venirse abajo? No en este momento pues la plataforma vive un periodo muy exitoso y tiene el respaldo de Amazon. Sin embargo, parece que no todo es miel sobre hojuelas pues un reporte reciente reveló detalles sobre una problemática que tiene lugar en sus oficinas centrales y que podría generar grietas que afectarían a futuro.

El éxito parece haber provocado un choque cultural en Twitch

De acuerdo con un reporte de Bloomberg (vía VGC) Twitch enfrenta en este momento un éxodo de ejecutivos y empleados pues desde 2021 a la fecha se han ido 300 trabajadores, pero si se toma en cuenta lo que ha pasado en los primeros 2 meses de 2022, se indica que 60 de ellos salieron de la compañía. ¿Qué esta pasando? Según testimonios de trabajadores y extrabajadores de Twitch, se está presentando un choque cultural y de perspectiva provocado por la llegada de nuevos trabajadores cuando la plataforma se fue a la cima, mismos que sabían mucho sobre hacer negocios y manejar empresas, pero poco o nada sobre el concepto de Twitch y la integración de la comunidad como modelo de monetización.

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Los recientes ejecutivos de Twitch siguen sin entender el concepto de la plataforma

En ese sentido, Marcus 'DJ Wheat' Graham quien se desempeñó como jefe de desarrollo creativo, declaró: "fuimos por la ruta de Silicon Valley, contratando desde Facebook, desde Twitter. Los nuevos trabajadores no estaban dispuestos a aprender qué era esta comunidad, por qué era especial".

Por otra parte, otros trabajadores de Twitch señalaron que una situación que ha dado muchos problemas es la visión cuadrada de los nuevos trabajadores y directivos que piensan en la plataforma desde una perspectiva de negocio tradicional y no como algo dinámico que requiere ser creativo a la hora de hacer negocios: "el cliente es el creador de contenido. Si no te apasiona el producto, realmente no lo estás viendo desde la perspectiva del cliente. Entonces no tienes el mismo nivel de empatía. El hilo conductor para todos los empleados es un impulso para servir a nuestra comunidad, desde los miembros del personal que comenzaron como streamers hasta aquellos que se integran en la cultura de Twitch cuando comienzan en la plataforma. Servir a una comunidad tan dinámica como la de Twitch significa que no siempre hay una solución o respuesta clara, y como resultado siempre hemos creído en ser experimentales e innovadores, incluso cuando eso significa lanzar un producto o experimento audaz que podría tener riesgos a corto plazo, pero que en última instancia nos ayudará a construir la mejor solución posible".

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