Si no es por la seguridad y bienestar de los jugadores, tal vez sea por el dinero. Estamos hablando del ambiente tóxico de algunos videojuegos en línea, un problema que aqueja a los usuarios y que por muchos años ha visto ir y venir soluciones que no terminan por ofrecer un entorno de juego saludable. Sin embargo, quizá la motivación esté en los ingresos que se están perdiendo por esta situación, tal como lo demuestra un estudio reciente.
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Juegos con comunidades tóxicas están alejando a nuevos jugadores
La organización especializada en la salud mental Take This realizó un estudio (vía Exputer) sobre las comunidades tóxicas en los videojuegos y su impacto en las decisiones de los jugadores así como las consecuencias para quienes ven al gaming desde la perspectiva del negocio. El estudio fue liderado por la Doctora Rachel Kowert y de inicio muestra un panorama general en el que se revela que 7 de cada 10 jugadores manifestaron evitar ciertos videojuegos debido a la mala reputación de sus comunidades en línea, ubicadas como espacios virtuales tóxicos.
Toxic gaming communities are not only bad for the health of the community, they are bad for the bottom line. #videogames
— Dr. Rachel Kowert (@DrKowert) July 12, 2023
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Si lo vemos como negocio, es un hecho que jamás será buena idea que un cliente decida no adquirir tu producto o servicio o que se vea motivado a no volver a él. En ese sentido, el estudio muestra que 6 de cada 10 jugadores decidieron dejar un videojuego tras enfrentar un entorno hostil y de acoso.
Asimismo, el estudio revela que los grupos de edad más jóvenes, entre 13 t 25 años, tienen mayores posibilidades para tomar acciones respecto al entorno tóxico en la comunidad de un videojuego. Desde el lado negativo, puede optar por evitar un juego o probarlo y no volver a él, sin embargo, desde el lado positivo se muestra que hay una mayor disposición a ser parte de una comunidad y gastar dinero en un videojuego si el entorno es amable y amistoso. Al respecto, se señala que aquellos videojuegos cuyas comunidades no son señaladas como tóxicas experimentan aumentos de hasta 54% en sus ingresos gracias a que los jugadores se sienten seguros y sin episodios de violencia o acoso, mismo porcentaje que dejan de percibir los multijugador en línea o juegos como servicio que ya están fichados por sus comunidades hostiles.
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