Nuevo proyecto de Xbox usará IA para ayudar a sus jugadores en apuros

Microsoft integrará inteligencia artificial al servicio de soporte de la marca

Nuevo proyecto de Xbox usará IA para ayudar a sus jugadores en apuros

Microsoft integrará inteligencia artificial al servicio de soporte de la marca

Microsoft quiere ser una potencia en la inteligencia artificial (IA), por lo que ha hecho importantes inversiones en el sector durante los últimos meses. La compañía ha incorporado la IA en diversos de sus productos y servicios, así que es cuestión de tiempo para que ocurra algo similar con Xbox.

De hecho, sabemos que Microsoft ya trabaja en un nuevo proyecto potenciado por IA que beneficiará a los jugadores de Xbox que estén en apuros: un chatbot de soporte que resolverá todas las dudas que tengan los usuarios de las consolas y servicios de la marca.

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Xbox tendrá un chatbot potenciado por inteligencia artificial

Microsoft integrará aún más la inteligencia artificial en Xbox
Microsoft integrará aún más la inteligencia artificial en Xbox

Gracias a un reporte de The Verge, sabemos que Microsoft quiere automatizar varias tareas de los servicios de soporte de Xbox. Para ello está desarrollando un chatbot con inteligencia artificial. El objetivo es que los jugadores puedan interactuar con él, mediante texto o voz, y resolver algunas de sus dudas y problemas.

El chatbot, que tendrá un aspecto animado, será capaz de resolver cuestiones de soporte técnico e incluso procesar reembolsos desde el sitio oficial de soporte. De acuerdo con los detalles, esta herramienta ya está en funcionamiento y actualmente está en fase de pruebas.

Microsoft afirmó que el prototipo del chatbot es eficiente y ayuda a resolver los problemas de los jugadores de una forma rápida y eficaz. Puede ofrecer información relacionada con hardware, servicios, juegos y otros temas sobre el ecosistema de Xbox.

"Estamos probando un agente virtual de soporte de Xbox, un prototipo interno de un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto. El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte usando lenguaje natural, tomando información de las páginas de soporte de Xbox existentes", afirmó Haiyan Zhang, gerente general de IA de juegos en Xbox.

Por ahora, no hay más detalles del proyecto, por lo que se desconoce el potencial final que tendrá y cuándo se implementará para su uso general. El reporte afirma que Microsoft planea usar inteligencia artificial en otras áreas de Xbox con el objetivo de mejorar la seguridad, la moderación e incluso los procesos de desarrollo de sus juegos.

Recientemente, la compañía confirmó que mejorará las búsquedas en sus sistemas por medio de IA. Además, sabemos que también usará dicha tecnología para crear personajes no jugables, guiones, misiones, árboles de diálogos y más elementos de un videojuego.

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En este enlace encontrarás toda la información relacionada con Xbox.

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