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El consumo de productos digitales y las compras online han sido las tendencias de los últimos años. Esto es más que evidente en la industria de los videojuegos, donde la mayor parte de las ventas de algunas compañías se registran en formato digital.

Una de las empresas que ha impulsado esta tendencia es Microsoft, dueños de Xbox. La compañía anunció hoy un paso muy importante para definir su estrategia comercial para el futuro, que se enfocará precisamente en ventas online de todos sus productos.

De acuerdo con un reporte de The Verge, Microsoft cerrará pronto todas sus tiendas físicas a nivel mundial. Por si no lo sabes, la compañía tiene una cadena de tiendas en las que ofrece hardware y software, incluyendo productos de Xbox.

¿Por qué Microsoft cerrará sus tiendas físicas?

Microsoft anunció que cerrará sus tiendas de Estados Unidos y todas las demás sucursales ubicadas en diversos países de América y Europa. La compañía conservará 4 de las tiendas que reimaginará como centros de experiencia de la marca, pero ya no venderá productos en ninguna de ellas.

De acuerdo con los detalles, las sucursales de Nueva York, Londres, Sídney y Redmond son las que Microsoft conservará abiertas para un nuevo proyecto. Esto significa que Microsoft se enfocará ahora únicamente en las ventas online de sus productos.

La compañía cerró la mayor parte de sus tiendas temporalmente por la pandemia de COVID-19. Se esperaba que todas ellas regresarán a operar en cuanto la situación mejorara.

Sin embargo, esto no ocurrirá, pues Microsoft aseguró que el cierre ahora será permanente. Por otro lado, comentó que no habrá despidos, pues se reubicará a todos los empleados de las tiendas en otras áreas, sobre todo a atención a clientes.

Se informó que los equipos a cargos de las tiendas han seguido trabajado hasta ahora de manera remota y han recibido su pago puntualmente. Ante el cierre de las tiendas, ahora se enfocarán en ventas, capacitación y soporte vía online.

"Nuestras ventas han crecido en línea a medida que nuestra cartera de productos ha evolucionado a ofertas en gran parte digitales, y nuestro talentoso equipo ha demostrado ser exitoso sirviendo a clientes más allá de cualquier ubicación física", comentó David Porter, vicepresidente corporativo de Microsoft.

Servicios como Xbox All Access se ofrecían en las tiendas de Microsoft, pero ahora no hay información de cómo funcionará el programa. Seguramente pronto tendremos más información al respecto.

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Mientras sabemos más sobre la estrategia que seguirá Microsoft, te invitamos a conocer todas las noticias relacionadas con Xbox en este enlace.