PlayStation habría sugerido en más de 30 ocasiones que los jugadores son dueños de sus juegos digitales, a pesar de que ahora asegura lo contrario

De la noche a la mañana, PlayStation se convirtió en una de las compañías más criticadas en la industria; no es para menos, pues su plan de abandonar el formato físico es, cuanto menos, cuestionable. Ante un inminente futuro en el que los discos serán cada vez más escasos, ahora la conversación se enfoca en la propiedad de los juegos digitales.

Sony ya negó que los jugadores sean dueños de sus compras digitales, pues afirma que, en realidad, únicamente adquieren una licencia que da acceso al producto en cuestión.

La comunidad y múltiples organizaciones que defienden a los consumidores rechazan ese argumento, y ahora un grupo de fans se dio a la tarea de recopilar todas las veces en las que Sony sugirió que los usuarios sí pueden poseer videojuegos digitales.

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PlayStation se defiende de las acusaciones de incumplir la ley

A principios de 2025, entró en vigor la ley AB 2426 de California, que pretende regular la forma en que las compañías y los titulares de plataformas ofrecen bienes digitales a los usuarios. En específico, esta norma exige a las empresas utilizar correctamente palabras y términos como “adquirir” o “comprar”.

En esencia, esa iniciativa pretende que los vendedores se vean en la obligación de informar de forma clara que los clientes únicamente adquieren una licencia, no un producto como tal. En junio de 2026, Sony recibió una denuncia colectiva por parte de un grupo de jugadores que argumentó que el gigante japonés incumple la nueva ley.

Los demandantes argumentaron que la PS Store es engañosa debido a que no deja suficientemente claro que los jugadores sólo adquieren una licencia de los bienes que se ofrecen en la tienda digital. Según explica, el aviso que hace esa distinción es poco visible y puede pasar desapercibido.

La ley AB 2426 de California remarca que los vendedores deben incluir una advertencia que indique que términos como “adquirir” o “comprar” únicamente hacen referencia a obtener una licencia digital y que, por ende, los usuario no tienen propiedad sobre el producto en sí.

A finales de agosto, Sony se defendió de esas acusaciones con un argumento que dio mucho de qué hablar. La compañía afirmó que es bastante obvio que los jugadores de PlayStation no son propiedad de los jugadores, y señaló que los “consumidores razonables” están al tanto de ello.

Además, el gigante nipón señaló que, si los jugadores realmente fueran dueños de los productos de la PS Store, sería imposible que otra persona adquiriera el mismo juego o DLC debido a que ya está en posesión del usuario que los compró primero. Esta respuesta llegó poco después de que la compañía empezó a enviar correos para recordar a los clientes que sólo adquieren una licencia digital.

Aunque ahora lo niegue, PlayStation ya sugirió que los jugadores sí pueden poseer juegos digitales

En respuesta a la demanda colectiva, la empresa japonesa también citó sus términos y condiciones, que establecen directamente que los jugadores sólo adquieren una licencia. Pero irónicamente, la propia PlayStation Store y PSN, donde se realizan las compras de juegos digitales, están llenas de alusiones sobre la propiedad de los bienes.

El grupo de defensa conocido como Consumer Rights Wiki compartió una lista en la que los jugadores empezaron a registrar todas las ocasiones en las que Sony sugirió que los jugadores sí son propietarios de los artículos digitales que compran a través de la PS Store y otros canales.

El listado destaca más de 30 veces en las que los sitios web de Sony han sugerido que los usuarios pueden poseer los bienes que adquieren.

Por ejemplo, el apartado que explica cómo actualizar un juego digital de PlayStation 4 compatible en una consola PS5 especifica que la persona necesitará “un juego digital de PS4 que ya posea” para realizar ese proceso.

Otro mensaje de Sony señala que los jugadores de PlayStation pueden ver “una transmisión de un videojuego que ya poseen a través del centro de juego” de la consola. En la página principal de PS5 en Reino Unido, la compañía incluye un segmento que dice lo siguiente: “haz un seguimiento de tu experiencia con PS5 con información sobre tu tiempo total de juego, los títulos que posees y mucho más”.

Una de las alusiones más recientes se encuentra en la sección de preguntas frecuentes del polémico Marvel’s Wolverine, en la que se indica que “los propietarios de la Standard Edition también pueden actualizar al contenido de la Digital Deluxe Edition”.

La lista incluye aproximadamente 34 ejemplos de páginas en las que PlayStation menciona y sugiere, de alguna u otra forma, que los jugadores “poseen” los juegos, y muchas de ellas hacen referencia directa a videojuegos digitales. También se adjunta enlaces y capturas de pantalla de dichos mensajes.

La ley AB 2426 establece que existen algunas excepciones, y Sony podría argumentar que los documentos de términos y condiciones cubren cualquier compra que se realiza en su tienda. Sólo el tiempo dirá cómo concluye este caso.

Pero cuéntanos, ¿qué opinas de los esfuerzos del grupo que defiende los derechos de los consumidores? ¿Crees que Sony rectificará? Déjanos leerte en los comentarios.

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